TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de última modificación: 28 de Diciembre, 2020 

El sitio web https://www.tienda.ledvance.mx, es proporcionado por LEDVANCE S.A. de C.V. y/o sus afiliadas (en su conjunto “LEDVANCE”) , con domicilio en  Av. Camino a Tepalcapa N° 8. Col. San Martín Tultitlán 54900 Tultitlán, Edo. de México; teléfono Tel. 52-(55)-58-99-18-00 y correo electrónico:  servicioalcliente@ledvance.com Por favor, lea con atención antes de utilizar el Sitio Web:

 

1. Aceptación

 

Su uso o registro en el Sitio Web, se entenderá como un consentimiento y aceptación de estos Términos de Uso, utilizando para tal efecto medios electrónicos por parte de los clientes comerciales que en su caso sean aplicables, en términos de los que establece el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa estos Términos de Uso, usted deberá de abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web. Usted reconoce que al no registrarse en el Sitio Web ("Apertura de una Cuenta"), le estará limitando nuestro servicio y podrá utilizarlo única en su totalidad, por lo que, exclusivamente lo podrá utilizar para su uso como espectador. No obstante, lo anterior, los presentes Términos de Uso también le serán aplicables.

 

Estos términos de uso pueden ser modificados o reemplazados por otros términos o condiciones, por ejemplo, compra o solicitud de productos y servicios. Estos términos de uso se le revelarán oportunamente, en relación con las actividades o productos pertinentes. Todos los términos de uso suplementarios proporcionados por LEDVANCE son complementarios a estos términos de uso y, en caso de conflicto, prevalecerán sobre éstos. Por lo anterior, es su responsabilidad asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

 

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

 

Al aceptar estos términos de uso, usted accede y acepta que LEDVANCE puede rescindir este acuerdo o suspender su acceso, con o sin previo aviso, si no cumple con lo establecido en lo presente.

 

1. Servicios

 

El Sitio Web presenta ciertos productos para que los consumidores los puedan observar y adquirir. por lo que, el Sitio Web contiene información específica y software, junto a documentación a la que se puede acceder o descargar.

 

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

 

LEDVANCE puede eliminar completa o parcialmente el contenido del Sitio Web. Dada la naturaleza de Internet y de los sistemas operativos, LEDVANCE no puede responsabilizarse de la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web de LEDVANCE. LEDVANCE se reserva el derecho a modificar los requisitos técnicos para la utilización del Servicio. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web, usted debe revisar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones de Uso que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio Web, para conocer de los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

 

2. Registro, Contraseña y Obligaciones:

 

Todas las Cuentas son personales, por lo que queda estrictamente prohibido utilizar la Cuenta de otra persona o permitir que un tercero utilice su Cuenta o sus datos personales. Usted solo puede tener una sola Cuenta para utilizar los Servicios y el Sitio Web. Usted es el único responsable de la actividad que se produce en su cuenta y de la seguridad de la contraseña de la cuenta y las credenciales de inicio de sesión.

 

3. PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

 

LEDVANCE publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos:

 

• Condiciones de Compra

 

Cualquier producto que usted adquiera, a través del Sitio Web, se regirán por los presentes Términos de Uso. LEDVANCE realiza todos los esfuerzos posibles para que el contenido del Sitio Web resulte exacto, incluyendo el precio a pagar por los productos; sin embargo, en ocasiones, pueden existir o inexactitudes, incluyendo, en la descripción, calidad, imagen, disponibilidad, término de pago, ofertas o el precio del producto.

 

Los precios se muestran en el sitio web de LEDVANCE. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA). El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas o mediante otro método de pago que LEDVANCE informe en cualquier momento al cliente comercial. El costo del servicio puede variar según la forma de pago utilizada por usted. LEDVANCE utiliza proveedores de servicios de pago externos, mismos que procesan los pagos de los clientes, por lo que, si tienes algún problema con el pago, deberás ponerte en contacto con el procesador de pagos, con el emisor d tu tarjeta de crédito o débito o con la Institución Financiera correspondiente.

 

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través del Sitio Web será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

 

• Comprobante de compra

 

No existirá contrato alguno entre Usted y LEDVANCE, respecto de cualquier artículo que haya adquirido en el Sitio Web, sino hasta que su pedido haya sido confirmado por LEDVANCE y el pago del precio correspondiente haya sido debidamente acreditado por LEDVANCE.

 

Una vez realizada la transacción de compraventa y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, recibirá un correo electrónico confirmando la compra. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, incluyendo número de identificación, dirección de envío, pasos para dar seguimiento a la transacción e información sobre medios de comunicación o ayuda en caso de modificaciones o errores en la entrega.

 

• Entrega de productos

 

Una vez realizada la compra, se podrá dar seguimiento a la entrega de los productos siguiendo las instrucciones establecidas dentro del comprobante de pago enviado al correo electrónico.

 

Salvo que aplica alguna promoción o se indique lo contrario, la entrega de los productos tiene un costo que deberá ser pagado por usted al momento de realizar la compra. Se calculará el costo de entrega según la distancia entre el punto de salida de los productos y el punto de entrega. Se podrá consultar el costo de envía en el sitio web antes de realizar el pago.

 

La recepción de los productos deberá ser por una persona autorizada para recibir los productos, quién deberá presentar una identificación oficial con fotografía y una identificación que compruebe que en efecto trabaja con ustedes.

 

La entrega de los productos no incluye la instalación de los mismos. Al recibir los productos, la persona autorizada deberá firmar los folios de entrega y realizar una inspección de los productos para garantizar que son recibidos sin defectos evidentes como golpes, raspados, deterioros físicos, etc.

 

• Responsabilidad del contratista

 

Los productos son entregados mediante un tercero contratista. El riesgo de pérdida accidental o daño a los productos se transfiere al contratista al momento de la entrega o, en el caso de las transacciones enviadas, cuando los productos se entregan al transportista, al flete o a cualquier otro otra parte encargada de ejecutar el envío. Sin embargo, una negativa del cliente o del contratista a aceptar la entrega del objeto se considerará como una transferencia.

 

4. Garantías y Devoluciones

 

Salvo que sea acordado con LEDVANCE por escrito, exista una equivocación en el artículo enviado o cuando esté presente defectos de fabricación, no se permiten devoluciones de productos. Sin embargo, los artículos que se comercializan por medio del Sitio Web, están respaldados con su respectiva garantía si fuere el caso, la cual siempre se apegará a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se entregará con el producto en donde se establecerán las condiciones, mecanismos, datos de contacto y vigencia para hacerlas efectivas. Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 90 días en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.

 

En caso de que sea procedente, cualquier reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por usted, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por usted.

 

Para cualquier devolución por producto defectuoso usted podrá ponerse en contacto con LEDVANCE enviando un correo electrónico a la siguiente dirección servicioalcliente@ledvance.com usted podrá decidir entre la devolución del pago o el reemplazo de los productos.

 

LEDVANCE conserva el derecho de cancelar la transacción y hacerle el reembolso en los siguientes casos:

 

• De no convenir con usted el reemplazo de un producto sin disponibilidad por uno de características similares, ya sea porque no se le localizó en el teléfono o en el correo electrónico proporcionado por éste al momento de realizar la transacción.
• Cuando en un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactarle en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, para notificarle eventualidades con su orden de compra como la disponibilidad de productos, seguimiento o validación de datos.
• Cuando en una orden de entrega a domicilio, en un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactarle en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, y no se obtenga respuesta de su parte.

 

7. Propiedad intelectual

 

El contenido representado en el Sitio Web, incluyendo todos los contenidos, información, bases de datos, fotografías, ilustraciones, gráficos y nombres son propiedad de LEDVANCE (el "Contenido") y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de LEDVANCE.

 

Ningún contenido arriba mencionado debe considerarse que implica derecho o licencia para usar cualquier patente, marca o cualquier otra propiedad intelectual de LEDVANCE. Tampoco se otorga derecho o licencia alguna sobre cualquier copyright o derecho relacionado con los materiales arriba mencionados.

 

8. Contenido y Licencia de Software

 

El servicio está configurado para permitir el uso del Sitio Web, su contenido, elementos virtuales y otros materiales de los que LEDVANCE es propietario o de los que tenemos licencia. Se le concede a usted una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y usar el Sitio Web, su contenido, elementos virtuales y otro material únicamente para su uso personal y no comercial.

 

Usted acepta no transformar, copiar, reproducir, duplicar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar, publicar, distribuir, divulgar, transmitir, vender, alquilar, prestar, sublicenciar o explotar de cualquier otra forma con cualquier fin (comercial o de otro tipo) ningún material, parte del servicio o su totalidad para terceros (incluida, sin limitaciones, la exposición y distribución del material a través de una página web externa) sin el consentimiento expreso previo y por escrito de LEDVANCE, o salvo lo expresamente permitido por la legislación aplicable.

 

Usted acepta: (1) no redistribuir, eludir o desactivar cualquier sistema de protección del contenido o tecnología de gestión de los derechos digitales utilizado en el servicio; (2) no descompilar, utilizar ingeniería inversa, desmontar o reducir de otra manera ningún servicio a una forma legible para el ser humano; (3) no eliminar cualquier identificación, derecho de autor u otro aviso de propiedad; ni (4) acceder o usar el servicio de manera ilegal o no autorizada o de forma que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas.

 

9. Contenido y Enlaces de terceros

 

La aparición de hipervínculos externos u otros elementos generados por terceros y accesibles desde el servicio, desde nuestra página web o desde cualquier foro proporcionado por LEDVANCE tanto dentro como fuera del servicio, no supone la aprobación por parte de LEDVANCE o de sus empresas asociadas de las opiniones o puntos de vista expresados por esos terceros dentro o fuera de sus páginas web o plataformas de redes sociales. LEDVANCE no verifica, respalda ni se responsabiliza de la exactitud, vigencia, entereza o calidad del contenido de las webs de esos terceros. Además, LEDVANCE no se responsabiliza de la calidad ni de la entrega de ningún producto o servicio ofrecido, accedido, obtenido o anunciado en las webs o plataformas de redes sociales de esos terceros. Por tanto, LEDVANCE no se responsabilizará del contenido provisto en ninguna página web o plataforma de redes sociales de terceros, ni tampoco será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ninguna pérdida u otro daño directo o indirecto, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, difamación, infracción de derechos de autor o de otros derechos de propiedad intelectual causado por la exhibición, distribución o explotación de cualquier información o contenido incluido en esas páginas web o plataformas de redes sociales de terceros enlazadas.

 

El servicio puede integrar, estar integrado o relacionado con servicios y contenido de terceros. LEDVANCE no controla esos servicios de terceros ni su contenido. El usuario debe leer minuciosamente cualquier acuerdo o condiciones de uso y políticas de privacidad que se le presenten y que afecten a esos servicios o contenidos de terceros.

 

Cuando el usuario acceda al servicio a través de una red móvil, se aplicarán tarifas de mensajería, costes de datos y otras tasas por parte de su proveedor de red o de itinerancia.

 

11. Sus Obligaciones

 

Como condición para el uso de LEDVANCE, usted se compromete a cumplir con las leyes locales, incluyendo, pero no limitado a las correspondientes a la protección del consumidor, la protección de datos, las leyes de propiedad intelectual (incluyendo sus reglamentos y lineamientos), las leyes de derechos de autor, las leyes fiscales y las leyes que evitan el lavado de dinero. De igual manera usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes conductas inapropiadas o que infrinjan:

 

• violar cualquier ley o regulación de cualquier jurisdicción aplicable;
• modificar, copiar, publicar, licenciar, vender ni comercializar los Servicios o cualquier información o software asociado.
• alquilar, arrendar o transferir los derechos a los servicios de otro modo;
• usar los Servicios de ninguna manera que pueda menoscabar cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones en cualquier forma o interferir con el uso o disfrute de cualquier sitio o aplicación de cualquiera de las partes;
• violar los derechos de terceros;
• distribuir o contener spam, cadenas, o esquemas piramidales;
• distribuir virus u otras tecnologías que puedan dañar a LEDVANCE o los bienes o intereses de los Usuarios de LEDVANCE; imponer una carga irrazonable en nuestra infraestructura o interferir con el funcionamiento adecuado de LEDVANCE;
• copiar, modificar o distribuir los contenidos de otra persona sin el consentimiento expreso de esa persona;
• utilizar robots, arañas, raspador u otro medio automatizado para acceder a LEDVANCE y recoger contenidos con cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito;
• recoger o de cualquier forma recolectar información acerca de otros, incluyendo sus direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento;
• utilizar medidas de bypass para impedir o restringir el acceso a LEDVANCE.

 

12. Protección de Datos Personales

 

Los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar los productos y servicios, así como enviar información promocional. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad en la dirección: https://tienda.ledvance.mx/pages/aviso-de-privacidad 

 

13. Ponte en contacto con nosotros.

 

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente en el teléfono 52-(55)-58-99-18-00 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas Ciudad de México o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@ledvance.com   

 

 

14. Normativa aplicable y Resolución de Conflictos

 

Los presentes Términos de Uso deben regirse e interpretarse de acuerdo con la legislación mexicana.

En caso de conflicto entre LEDVACE y usted, las partes acuerdan resolver el conflicto, en primer lugar, mediante un acuerdo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, ambas aceptan someterse en forma expresa a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de los presente términos y condiciones, renunciando en forma expresa a cualquier otra jurisdicción o fuero al que pudieran tener derecho, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.